1. Kik vagyunk
Jelen Adatkezelési tájékoztató bemutatja, hogy a veltiara.hu weboldal és az ahhoz kapcsolódó online szolgáltatások (a továbbiakban együtt: „Weboldal” vagy „Webáruház”) használata során milyen személyes adatokat gyűjtünk, hogyan használjuk, tároljuk és védjük azokat.
Adatkezelő / a weboldal üzemeltetője:
Shopzeus Európa Számítástechnikai Szolgáltató és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövid név: Shopzeus Európa Kft.
Székhely: 3397 Maklár, Vasút utca 37.
Cégjegyzékszám: 10-09-028528
Adószám: 14398931-1-10
Közösségi adószám: HU14398931
E-mail: info@shopzeus.hu
Telefon: +36 70 942 3174
Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok értelmében a Weboldalon keresztül kezelt személyes adatok tekintetében a Szolgáltató minősül adatkezelőnek, kivéve, ahol a jelen tájékoztató kifejezetten harmadik fél szolgáltató eltérő szerepét jelöli.
2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk
A Weboldal használatának módjától függően az alábbi személyes adatkategóriákat gyűjthetjük:
- azonosítási és kapcsolattartási adatok, például név, számlázási név, szállítási név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím és szállítási cím,
- rendelési és tranzakciós adatok, például a megrendelt termékek, rendelési azonosító, fizetési státusz, tranzakcióazonosító, rendelési érték és rendelési időpont,
- technikai és használati adatok, például IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, nyelvi beállítás, meglátogatott oldalak és a Weboldalon végzett műveletek,
- kommunikációs adatok, például kapcsolatfelvételi űrlapon, időpontkérő űrlapon vagy e-mailben küldött üzenetek,
- fiókhoz kapcsolódó adatok, amennyiben a felhasználó vevői fiókot hoz létre, például bejelentkezési adatok és profilinformációk.
Bankkártya-adatokat és egyéb fizetési hitelesítő adatokat a Weboldal üzemeltetője nem kezel közvetlenül, ha az online fizetés Barionon keresztül történik; ezeket az adatokat a fizetési szolgáltató kezeli.
3. Az adatkezelés céljai
A személyes adatokat az alábbi célokból kezelhetjük:
- a Weboldal működtetése és funkcióinak biztosítása,
- rendelések feldolgozása és teljesítése,
- számlázás és a számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése,
- kommunikáció az ügyfelekkel a rendelések, szolgáltatások vagy megkeresések kapcsán,
- a Weboldal fejlesztése, használhatóságának és biztonságának javítása,
- csalásmegelőzés és tranzakcióbiztonság,
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
- panaszkezelés és szükség esetén jogi igények érvényesítése.
Az adatkezelés jogalapja lehet szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, a Szolgáltató jogos érdeke, illetve ahol szükséges, az érintett hozzájárulása.
4. Rendelések és vásárlások
Amikor a vásárló megrendelést ad le a Webáruházban, a rendelés feldolgozásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatokat kezeljük. Ide tartozhat különösen a vásárló neve, számlázási adatai, szállítási adatai, e-mail címe, telefonszáma, a megrendelt tételek, a rendelés összege és a rendelési előzmények.
Ezeket az adatokat az alábbi célokból kezeljük:
- a rendelés fogadása és kezelése,
- a termékek kiszállítása vagy a megvásárolt szolgáltatás teljesítésének megszervezése,
- számla kiállítása,
- ügyfélszolgálati támogatás biztosítása,
- számviteli, adózási és fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítése.
A rendeléshez kapcsolódó adatokat a vonatkozó számviteli, adózási és polgári jogi szabályok által előírt ideig őrizhetjük meg.
5. Online fizetés Barionon keresztül
A Webáruházban az online bankkártyás fizetést és egyes egyéb fizetési módokat a Barion Payment Zrt. önálló fizetési szolgáltatóként biztosítja. Amennyiben a vásárló az online fizetést választja, a bankkártya-adatai és egyéb fizetési hitelesítő adatai nem jutnak el a Weboldal üzemeltetőjéhez, és azokhoz a Weboldal üzemeltetője nem fér hozzá; az adatokat kizárólag a Barion kezeli biztonságos rendszereiben.
A Weboldal üzemeltetője kizárólag a tranzakció technikai eredményét és kapcsolódó metaadatait kapja meg, például azt, hogy a fizetés sikeres volt-e, a tranzakció azonosítóját, összegét és időpontját.
Barion Payment Zrt.
Székhely: H-1117 Budapest, Infopark sétány 1.
Felügyeleti hatóság: Central Bank of Hungary (Magyar Nemzeti Bank)
Engedély száma: H-EN-I-1064/2013.
A Barion saját adatkezelésével kapcsolatban a felhasználóknak javasolt a Barion adatkezelési tájékoztatóját és jogi dokumentumait is áttekinteni.
6. Barion Base Pixel
A Weboldal a Barion Pixel alap (Base) verzióját használja, amely a Barion által biztosított, a Webáruházba integrált követőkód. Ennek célja az online fizetésekhez kapcsolódó csalásmegelőzés, a fizetési tranzakciók biztonságának növelése, valamint összesített analitikai információk előállítása.
A Barion Pixel technikai és viselkedési jellegű adatokat gyűjthet, például IP-címet, böngésző-típust, eszközinformációkat, meglátogatott oldalakat, megtekintett termékeket és bizonyos felhasználói interakciókat. Ezeket az adatokat a Barion Payment Zrt. önálló adatkezelőként kezeli a saját adatkezelési szabályai szerint.
A Weboldal üzemeltetője legfeljebb összesített statisztikákhoz és kockázatértékelési információkhoz fér hozzá, a Pixel által kezelt teljes nyers követési adatokhoz közvetlen hozzáférése nincs. Az adatkezelés jogalapja a biztonságos online fizetés fenntartásához és a csalások megelőzéséhez fűződő jogos érdek, valamint ahol ezt a jogszabályok előírják, a felhasználó hozzájárulása a Weboldal sütikezelő vagy hozzájáruláskezelő beállításain keresztül.
7. Kapcsolatfelvételi űrlapok és kommunikáció
Ha a látogató e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy időpontkérő űrlapon keresztül lép kapcsolatba a Weboldal üzemeltetőjével, az általa megadott adatokat a megkeresés megválaszolása, a kérés kezelése és a kommunikáció nyilvántartása céljából kezelhetjük.
Ilyen adatok lehetnek különösen:
- név,
- e-mail cím,
- telefonszám,
- városra vagy helyszínre vonatkozó információ,
- szabad szöveges üzenet tartalma,
- minden egyéb adat, amelyet a felhasználó önkéntesen megad.
Ezeket az adatokat kizárólag kommunikációs, ügyfélszolgálati, érdeklődő-kezelési és kapcsolódó adminisztrációs célokból kezeljük.
8. Sütik és hasonló technológiák
A Weboldal olyan sütiket és hasonló technológiákat használhat, amelyek szükségesek a működéshez, a biztonsághoz, a nyelvkezeléshez, a munkamenet-kezeléshez, a kosár és a checkout funkciók működéséhez, valamint – adott esetben – analitikai vagy hozzájárulás-kezelési célokra.
Ezek közé tartozhatnak különösen:
- a WordPress, a WooCommerce és a bejelentkezési / munkamenet-kezelési funkciók működéséhez szükséges alap sütik,
- a WPML vagy más többnyelvű bővítmény által használt nyelvi sütik,
- a WooCommerce kosár- és checkout-funkcióihoz szükséges sütik,
- a Barion által alkalmazott fizetési és biztonsági célú sütik vagy követési technológiák,
- a felhasználó adatvédelmi vagy sütibeállításait tároló hozzájárulási sütik.
Ahol azt jogszabály előírja, a nem feltétlenül szükséges sütik vagy hasonló technológiák csak a felhasználó megfelelő hozzájárulása után aktiválódnak.
9. Adatmegosztás és adatfeldolgozók
A személyes adatokat kizárólag a Weboldal működtetéséhez és a rendelések teljesítéséhez szükséges mértékben oszthatjuk meg kiválasztott harmadik felekkel, például:
- fizetési szolgáltatókkal, különösen a Barion Payment Zrt.-vel,
- számlázási és könyvelési szolgáltatókkal,
- tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatókkal,
- e-mail kézbesítési szolgáltatókkal,
- futár- vagy logisztikai partnerekkel,
- technikai támogatást, karbantartást vagy biztonsági szolgáltatást nyújtó partnerekkel,
- jogi, adózási vagy hatósági szervekkel, ha ezt jogszabály előírja.
E harmadik felek a személyes adatokat vagy önálló adatkezelőként, vagy a Weboldal üzemeltetője nevében eljáró adatfeldolgozóként kezelik, attól függően, hogy az adott szolgáltatás milyen jellegű.
10. Adatmegőrzés
A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott adatkezelési cél megvalósításához szükséges, vagy ameddig azt a vonatkozó jogszabályok előírják.
Különösen:
- a rendelési, számlázási és számviteli adatokat az adózási és számviteli jogszabályok által meghatározott megőrzési ideig őrizhetjük meg,
- a kommunikációs adatokat addig őrizhetjük meg, ameddig az a megkeresések kezeléséhez vagy jogi igények védelméhez és érvényesítéséhez ésszerűen szükséges,
- a technikai naplókat és a biztonsághoz kapcsolódó adatokat a rendszer integritásának biztosításához és az esetleges incidensek kivizsgálásához szükséges korlátozott ideig őrizhetjük meg.
A megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük, anonimizáljuk vagy más módon biztonságosan megszüntetjük, kivéve, ha további megőrzést jogszabály ír elő.
11. Az érintettek jogai
Az alkalmazandó jogszabályoktól függően a felhasználót az alábbi jogok illethetik meg:
- tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről és hozzáférést kérhet azokhoz,
- kérheti a pontatlan adatok helyesbítését,
- kérheti személyes adatainak törlését,
- kérheti az adatkezelés korlátozását,
- tiltakozhat bizonyos adatkezelési tevékenységekkel szemben,
- kérheti az adathordozhatóságot, ahol ennek jogi feltételei fennállnak,
- bármikor visszavonhatja hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul,
- panaszt nyújthat be az illetékes felügyeleti hatósághoz.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérelmek a következő e-mail címre küldhetők: info@shopzeus.com.
12. Adatbiztonság
A személyes adatok védelme érdekében ésszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak megakadályozására, hogy azokhoz illetéktelenek hozzáférjenek, illetve hogy azok elveszjenek, megsemmisüljenek, jogellenesen módosuljanak vagy nyilvánosságra kerüljenek. Ugyanakkor az interneten keresztül működő rendszerek teljes biztonsága minden körülmények között nem garantálható.
13. Harmadik féltől származó tartalmak és linkek
A Weboldal tartalmazhat harmadik fél weboldalaira mutató linkeket, külső időpontfoglaló eszközöket, beágyazott tartalmakat vagy közösségi média elemeket. Az ilyen harmadik fél szolgáltatások saját adatkezelési szabályaik szerint működnek, és a Weboldal üzemeltetője ezek adatkezelési gyakorlatáért nem vállal felelősséget.
A felhasználóknak javasolt ezen harmadik felek adatkezelési tájékoztatóit is áttekinteni, mielőtt az adott szolgáltatásokat használják.
14. Jelen tájékoztató módosítása
A Weboldal üzemeltetője jogosult a jelen Adatkezelési tájékoztatót időről időre módosítani. Az aktuális változat minden esetben a Weboldalon kerül közzétételre. A módosítások a közzététellel lépnek hatályba, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.
15. Kapcsolat
Ha jelen Adatkezelési tájékoztatóval vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatban kérdése merül fel, az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:
Shopzeus Európa Kft.
Székhely: 3397 Maklár, Vasút utca 37., Hungary
E-mail: info@shopzeus.hu
Telefon: +36 70 942 3174
