Elállási és visszatérítési tájékoztató

1. Áttekintés

Jelen Elállási és visszatérítési tájékoztató ismerteti a veltiara.hu webáruházban megvásárolt termékekre vonatkozó visszaküldési, szerződéstől való elállási és visszatérítési szabályokat.

A fogyasztókat online vásárlás esetén a vonatkozó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi szabályok alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illetheti meg.

2. Elállási jog

Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, jogosult az online vásárlástól 14 napon belül indokolás nélkül elállni.

Az elállási határidő:

adásvételi szerződés esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikailag birtokba veszi
ha egy rendelésen belül több termék került megrendelésre, de azok külön kerülnek kézbesítésre, attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen az utolsó termék átvétele megtörténik.

Az elállási jog gyakorlásához Önnek egyértelmű nyilatkozatban kell jeleznie elállási szándékát e-mailben vagy más írásbeli formában az elállási határidő lejárta előtt.

Elállási nyilatkozat küldésének elérhetőségei:
E-mail: info@shopzeus.hu
Postacím: Shopzeus Európa Kft., 3397 Maklár, Vasút utca 37.

3. A termék visszaküldése

Ha Ön eláll a szerződéstől, köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.

A határidő megtartottnak minősül, ha a 14 napos időszak lejárta előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha az eladó ettől eltérően rendelkezik

Visszaküldési cím:
Shopzeus Európa Kft.
3397 Maklár, Vasút utca 37

4. Visszatérítés

Ha Ön érvényesen eláll a szerződéstől, az eladó köteles az Ön által a rendelés kapcsán megfizetett valamennyi összeget – ideértve a szokásos szállítási költséget is – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási szándék közlésétől számított 14 napon belül visszatéríteni.

Az eladó azonban a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a visszaküldött terméket vissza nem kapta, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpont az irányadó.

A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből Önnek többletköltsége nem keletkezik.

5. A visszaküldött termék értékcsökkenése

Ön kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Ez azt jelenti, hogy a termék olyan módon vizsgálható meg, ahogyan az egy fizikai üzletben is elvárható lenne, azonban a túlzott használat, sérülés, hiányos tartalom vagy a rendes kipróbálást meghaladó állapotromlás csökkentheti a visszatéríthető összeget.

6. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen például:

olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
olyan lezárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza,
egyéb, a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok által kizárt esetekben.

Amennyiben valamely termék jogszabály alapján az elállási jog alóli kivétel körébe tartozik, ezt a vonatkozó termékoldalon vagy a vásárlási folyamat során külön jelezhetjük.

7. Hibás vagy sérült termékek

A jelen Elállási és visszatérítési tájékoztató nem érinti az Ön jogszabályon alapuló jogait hibás teljesítés, szavatossági vagy egyéb termékhibából eredő igények esetén.

Ha hibás, sérült vagy tévesen kiküldött terméket kap, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy az esetet kivizsgálhassuk és megfelelően rendezni tudjuk.

Hibás teljesítéssel kapcsolatos kapcsolatfelvétel:
E-mail: info@shopzeus.hu